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首頁 > 技術支持 > 輕質節能保溫墻體材料生產線常見問題及解答
問:生產線設備是否有免費零部件提供?哪些設備有?

答:生產線中電器、氣動、液壓、機械部分零件都會給予備用零件,同時也在一年非人為損壞免費更換范圍之列

問:生產線設備的使用壽命是多少年?

答:20年以上

問:生產線價格單中,哪些部分是可以允許客戶在自行購買的?

答:鍋爐、發泡機、水泥與粉煤灰儲料罐

問:客戶買了生產線以后,我們能提供的免費服務和免費資料有哪些?

答:免費安裝與調試(客戶僅需要支付安裝人員食宿、機票、工資等)

免費培訓,

管理人員---生產板材的關鍵(如何為工人排班能最大利用勞動力,板材的水泥、砂等的配比,客戶購買我們生產線…年后免費告訴當時最新添加劑成分與配比,生產過程中的各個環節對于板材質量的影響);

工人---操作設備(手把手得教如何拆裝摸、操作攪拌機發泡機等);

技工---維護以及簡單的維修

攪拌機、鍋爐、發泡機等設備的英文說明書

易損件免費更換,如模具車鏈子(易損件清單,但運費由客戶支付),確認為客戶更換之日…日之內發貨,以物流公司文件上日期為準。

一年以內設備非認為操作所造成損壞的免費維修(客戶承擔相應安裝人員食宿、機票、工資等)

保修期滿后部能維修的,整件更換,只收成本費

在備件停止生產的情況下,我方會事先將要停止生產的計劃通知用戶,使用戶有足夠的時間采購所需備件。

我司優先為原用戶做設備升級,升級費用按成本費收取,長期免費為原用戶設計有關生產線建設方案

技術咨詢服務

客戶可以通過我公司的電話,電子郵件,傳真等形式免費詢問使用過程中的疑難問題與相關技術問題等

定期跟蹤,反饋記錄,主動聯系

我公司會根據用戶的檔案,在相關產品/工程/技術項目的維護期內定期聯系用戶,詢問該段時期內的使用狀況、發生的問題,提供幫助用戶的參考建議,解答有關問題

對用戶反饋回來的關于本公司提供的產品/工程/技術項目的問題和相關信息,詳細記錄在用戶檔案中的反饋記錄項內,并及時做出反應。

在發生與本公司向用戶提供的產品/工程/技術項目相關的事件(技術改進、優惠活動等)時,主動與用戶聯系,了解用戶意見,并提供相應服務

購買生產線后,免費提供板材安裝與應用方面的技術知識,也隨時歡迎客戶來到我公司工地免費學習板材安裝與應用技術

新產品推薦使用

買方:在工廠如何檢驗產品質量?流程是怎樣的?

賣方:在出廠前,我們會嚴格檢測每臺設備,做好質檢,但由于貴司所購買的是整條生產線,不同于其他單個獨立就可以運轉的產品,發貨時您所購買的設備是未組裝好的狀態,另有很多零件,無法真正意義上地檢驗產品質量,只有等到現場安裝后,正式運轉測試,才可以最終檢驗產品質量的好壞,請理解。

買方:每個設備的生產時間?是否可以分批發貨?

 賣方:建議一批發貨,一方面,就算單個設備先到達目的地也無法使用;另一方面,一起發貨,便于驗貨檢查。

 

買方:生產時間(即交貨期)是多久?

 賣方:交貨期為45-60個工作日;

買方:質保期為什么是一年?什么原因?每一個設備的質保期是多久?電控系統的質保期是多久?

  賣方:根據同類設備的國際標準質保期為1年,因此我們規定如此;1年是針對整套設備而言的;對于電控系統,我們提供的易損件中含有電控系統需要的原件,如果故障,買方可以自己更換原件。

 

 

 

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